Håndtering: 7 bedste fremgangsmåder til at guide boss

Kredit: Pixabay Creative Commons-licens

Ledere administrerer ikke kun nedad. De klarer sig også op, og at lære at gøre det godt er en kritisk karriereevne.

At styre ned er, hvad ledere gør med personalet, der er direkte rapporter. At styre op er, hvad ledere gør mod deres egne chefer.

Effektive mellem- og seniorledere ønsker ideelt set at sikre, at deres chefer træffer gode beslutninger baseret på nøjagtige, rettidige og information af høj kvalitet. De bør have solide forhold baseret på gensidig forståelse, forenelige synspunkter og respektfuld uenighed.

”Du er nødt til at vide, hvordan man forudser din boss's behov - en lektion, som vi alle kan lære af de bedste eksekutivassistenter. Du er nødt til at forstå, hvad der får din chef til at krydse (og hvad der tikker hende af), hvis du ønsker at få buy-in til dine ideer. Der vil uundgåeligt opstå problemer, men at kende den rigtige måde at bringe et problem til din chef kan hjælpe dig med at navigere i klæbrige situationer, ”siger Dana Rousmaniere i Harvard Business Review.

Medarbejdere antager ofte, at deres opførsel og præstation på jobbet kræver, at en vejleder giver al vejledning. I denne snævre opfattelse kommer ledelse altid fra chefen.

Men det er ikke nødvendigvis tilfældet. Undertiden kan medarbejderen vejlede vejlederen. Arbejdet med at guide chefen er en lærerig måde at lære at styre og også en investering i jobssikkerhed og fremtidig succes.

7 bedste fremgangsmåder til styring

Nogle af de bedste fremgangsmåder er nyttige til at lære at styre effektivt. De omfatter:

  1. At finde den rigtige balance mellem at kommunikere for ofte og ikke nok.
  2. Kommunikation på den mest kortfattede måde som muligt.
  3. Deling af større men ikke mindre gode nyheder.
  4. At dele dårlige nyheder ærligt men omhyggeligt.
  5. At være selektiv i hvornår man skal kæmpe i en kamp.
  6. Undgå klager og kritik af andre ansatte.
  7. Dating og dokumentation af alle vigtige oplysninger.

1 - Find den rette balance mellem for ofte og ikke nok

Et mikroudtryk er et ansigtsudtryk, der kun varer et split sekund. Jeg havde en chef, hvis mikroudtryk fortalte mig, at jeg var på besøg for ofte. Jeg skar langt tilbage og blev senere græd for ikke at kommunikere nok. Til sidst fandt jeg den rette balance.

En anden chef havde altid et negativt mikroudtryk hver gang jeg gik ind på hans kontor. Men jeg lærte, at han altid ville være alene, fordi han havde for mange store problemer. Det lærte mig at dele vigtige oplysninger med ham via e-mail og memo snarere end ved kontorbesøg.

Kredit: Pixabay Creative Commons-licens

2 - Kommuniker på den mest præcise måde, der er mulig

Jo højere leder, jo mere har en medarbejder på ethvert niveau brug for at kommunikere kortfattet og nyttig information. Ledere på senior- og direktionsniveau skal udslette enorme mængder fakta for at fokusere på det, der er mest nyttigt og vigtigt. De ønsker ikke at blive overvældet mere end de allerede føler.

Underordnede skal lære at redigere deres tale, e-mails, telefonopkald og memoer omhyggeligt. De er også nødt til at skræddersy mængden og frekvensen baseret på chefens personlighed. Nogle chefer ønsker mere information, og andre ønsker mindre. Men en chef, der ønsker mere, vil også have det kort.

3 - Del større men ikke mindre gode nyheder

Usikre medarbejdere vil ofte dele alle slags gode nyheder. En chef på øverste niveau, der har store udfordringer med tidsstyring, vil ikke gerne høre det hele. Mindre gode nyheder er værd at dele i slutningen af ​​en diskussion, telefonopkald eller e-mail om et andet, mere vigtigt emne. Tøv aldrig med at dele vigtige gode nyheder, så snart det sker.

4 - Del dårlige nyheder ærligt men omhyggeligt

Ingen ønsker at dele dårlige nyheder med noget ledelsesniveau på grund af de potentielle konsekvenser for den medarbejder, der var ansvarlig for, hvad der gik galt. Men at ikke dele selvfølgelig er en frygtelig idé.

Så manageren skal overveje, hvad han skal sige til chefen, hvordan man siger det, og hvad der skal gøres for at forbedre situationen eller minimere virkningen. At skjule eller fordreje vigtige fakta vil føre til tab af tillid.

5 - Vær selektiv ved valg af slag

Underordnede, der er fristet til at kæmpe med chefen om et emne, skal prøve et forhold på 80/20. Det betyder 80 procent af tiden, hvor chefer er forkerte, og uenigheden er mindre, underordnede bør forsøge at skubbe, men ikke skyve boss i den anden retning.

Medarbejderen skal selvsikker og respektfuldt modsætte sig chefen de andre 20 procent af tiden, især når uenighederne er store. Bare håber, at disse tider er sjældne.

Noget, der har alvorlige juridiske eller etiske konsekvenser, er en undtagelse. I disse tilfælde skal medarbejderen bruge enhver smule logik, bevis og integritet til at skubbe så fast og diplomatisk som muligt tilbage.

"Der vil naturligvis være tidspunkter, hvor du er uenig med din chef, og det er OK - så længe du har lært at være uenig på en respektfuld, produktiv måde," siger Rousmaniere.

6 - Undgå klager og kritik fra andre medarbejdere

Ledere og ledere betales for at løse problemer, selv når denne ”leder” er en mellemleder eller endda en medarbejdermedarbejder. Hvis en anden manager er en del af en konflikt, har chefen kun brug for at høre om det, hvis underordnede har gennemgået alle mulige scenarier i at løse det.

Fordi det er en form for dårlige nyheder (se nr. 5 ovenfor), bør medarbejderen eller lederen overveje, hvordan man deler det med chefen. I diskussionen skal du holde dig objektiv omkring problemet. Fokuser på adfærd, problemstilling eller situation og ikke personen.

Se mere om ledere og ledere: Karriererådgivning til de ansvarlige.

7 - Dato og dokument alle vigtige oplysninger

Send altid de vigtigste oplysninger på en dateret memo, og udskriv den enten til en papirmappe eller gem den til en elektronisk mappe. Hvis problemet er vigtigt nok, skal du medbringe en kopi til et kontorbesøg og overlade det til chefen.

Ledere på øverste niveau med overbelastning af information kan muligvis glemme dokumentet eller endda diskussionen om emnet. Et dateret og gemt memo er en form for forsikring for den medarbejder, der sender det.

Risikoen ved at styre dårligt

Ledere kan tage dårlige beslutninger på grund af mangler i informationsstrømmen. Mangler inkluderer følgende:

Kredit: Unsplash
  • En medarbejder, der forvrænger information for at tiltrække favor.
  • En medarbejder, der opsigter vigtige fakta.
  • En ung eller uerfaren medarbejder, der deler falske eller underbyggede rygter.
  • En medarbejder, der simpelthen er interesseret i noget.
  • Medarbejdere, der misforstår informationen og deler misforståelsen.

Slutresultatet er forvrængninger i den information, der strømmer op fra medarbejderen eller lederen til vejlederen på højere niveau. Disse forvrængninger påvirker managerens beslutninger, hvoraf nogle kan have skadelig indflydelse på virksomheden og medarbejderne.

Rationelle, fordomsfri og objektive medarbejdere af enhver art, uanset om de er personale eller ledere, kan lære at kontrollere informationsstrømmen til ledende og administrerende ledelse. Det er en form for magt for alle, der ønsker at klare sig med succes.

Når medarbejderne forstår denne magt, kan de bruge den til gode eller dårlige formål afhængigt af deres karakter eller niveau af jobsikkerhed.

I min 40-årige ledelses- og konsulentkarriere har jeg set eksempler på selvbetjenende medarbejdere, der fordrejer information til deres eget eget bedste. De slipper af med det et stykke tid, men ikke for evigt. De ville have gjort meget bedre, hvis de havde lært, hvordan de kunne klare sig effektivt.

”Den vigtigste evne til at mestre er måske at finde ud af, hvordan man kan være en ægte kilde til hjælp - for at styre op betyder ikke, at man skal suge op,” siger Rousmaniere.