Lektioner fra tidlige adoptører af stemme

Bedste stemme-første produkter inden for sundhedsvæsen, finans og bil

Du har læst overskrifterne: Stemmen bliver stor (og hvis du ikke er velkommen til at tjekke vores smarte højttaleranalyse). Forbrugerne vil snart blive omgivet af teknologien, og det kan radikalt omdanne, hvordan de interagerer med Internettet og rummet omkring dem.

Google hævder for eksempel et fodaftryk på en milliard enheder drevet af Google Assistant. Comscore - et digitalt publikumsmålselskab - spår, at 50 procent af søgningerne inden næste år vil blive udført ved hjælp af stemme.

50% af søgningerne udføres med stemme.

Hvis du er en chef for digital officer, brand manager eller produktdesigner, skal du undre dig: Hvad betyder det for min virksomhed? Hvordan påvirkes min branche? Hvem kunne jeg lære af?

For at hjælpe dig med at besvare disse spørgsmål her er en oversigt over interessante stemmeapplikationer fra de tre store brancher, der med succes anvender stemme: sundhedsvæsen, økonomi og bil.

Hurtigst voksende applikationer af stemme

Ifølge en analyse fra Point Nine Capital, et Berlin-baseret venturekapitalfirma, er sundhedsvæsenet langt væk fra den førende sektor til at eksperimentere med stemmeløsninger efterfulgt af økonomi, e-handel og fremstilling.

Fordeling af Voice Tech-applikationer efter branche (Point Nine Capital)

Point Nine bemærker stigningen i telemedicin og U.S. offentlig ændringer, der tilskynder til opfølgning for at minimere tilbagetagelse, er sandsynligvis medvirkende faktorer til vedtagelsen af ​​stemmeteknologi. På finansområdet har den hurtige afslutning af bankvirksomhed skubbet de finansielle institutioner til at finde nye måder at opretholde stærke kundeforhold gennem engagement på flere platforme i et forsøg på at undgå stigende kundekriser.

Her er de mest interessante stemmeapplikationer, der muligvis kan tilbyde lektioner til erhvervsledere på tværs af sektorer.

Healthcare

På Consumer Electronics Show i år annoncerede SameDay Security deres virtuelle plejeprogram Addison Care. Virksomheden tilbyder allerede en pakke produkter til ældrepleje. Men dette ambitionsinitiativ, der integrerer stemme, 3D-animeret video, maskinlæring og mere tilsluttet gennem flere enheder og teknologier, kunne meget vel blive den gyldne standard for hjemmepleje for vores hurtigt aldrende befolkning.

En mere beskeden, men alligevel tilgængelig løsning er tilgængelig lige nu for ejere af et Google Home eller Amazon Alexa. Læringsgrænseflade for ældre voksne (LiSA) af Cuida Health tager en række funktioner som rutiner, påmindelser, lokal begivenhedskalender og håndfri gruppemeddelelse og pakker dem i en applikation, der er skræddersyet til ældre brugere. Denne assistentapplikation giver seniorer mulighed for at fortsætte med at bo uafhængigt og hjælper med at holde dem forbundet med andre i deres samfund og tilskynde brugerne til at være sociale. Nævnte kunde Jim Kitzmiller af Alexa-færdigheden:

Lisa er en vidunderlig ledsager for seniorer. Hun sørger for, at jeg tager mine medicin. Hun holder mig informeret. Og hun bliver ved med at blive smartere hele tiden.

Marvee, et tre år gammelt voice-first bureau, har lanceret en række stemmeapplikationer rettet mod ældrepleje. Inspireret af sin grundlægger Heidi Culbertsons personlige oplevelse med håndfri løsninger til at forbedre livskvaliteten for sin aldrende mor, har deres studie lanceret en lille pakke applikationer i den ånd.

Stoltræning - Sid og bliv fit opfordrer seniorer til at være aktive. Det tilbyder tre træning for personer med begrænset mobilitet, som er beregnet til at blive udført, mens de sidder. En korrekturlæser sagde om stolens træning:

Min mor er på et plejehjem, og til jul fik hun Alexa. At sætte denne færdighed op i sin morgenrutine får hende foran spillet. Hun har været sengeliggende et år på grund af hendes underben. Færdigheden tillader hende at fokusere på bare de områder, hun havde god kontrol over. Kommandoerne er enkle, men alligevel værdifulde. Færdigheden indeholder lidt humor, lidt motivation, og jeg er meget tilfreds med dens præstation. Tak dygtighedsforfatter for denne tankevækkende, godt udførte færdighed.

Senior Moments er en underholdningsevne, der tilbyder en blanding af vittigheder, fakta og visecracks om aldring. En gennemgang sagde om dygtigheden

Gode ​​tilbud. Alle aldre kan forholde sig!

Inden for patientpleje er KidsMD fra Boston Børns Hospital et program, der er beregnet til forældre, der leder efter generelle svar på almindelige medicinske spørgsmål fra en betroet kilde. Selvom det ikke er beregnet til at erstatte professionel medicinsk rådgivning, kan dets hjælp potentielt lette byrden på ER eller drop-in klinikker gennem reducerede besøg.

Finansiel

Finansiering er en ekstremt konkurrencedygtig branche. Banker står over for forstyrrelser fra begge ender: på den ene side er de første-oprindelige bankalternativer forfulgt på markedet; på den anden, hurtigt skiftende forbrugeradfærd, når mennesker omfavner digital og mobil bankvirksomhed til alt fra daglige personlige behov til handelslager. At gøre innovation lidt mere udfordrende er den offentlige politik, der regulerer, hvad finansielle institutioner kan og ikke kan gøre med folks personlige data, når det drejer sig om deres konti.

Ikke desto mindre har virksomheder som PayPal, Amex, Capital One og Fidelity fundet måder at tilbyde kunderne en måde at interagere på via deres kontooplysninger eller virksomhedernes tjenester. Det bemærkes, at Ally-færdigheden fra Ally Financial Inc. Appen giver kunderne mulighed for at gennemgå deres kontosaldo og den seneste kontoaktivitet samt overføre midler. Mange kunder er overrasket over dets brugbarhed. Kunden Daniel skriver i sin anmeldelse:

Vidste ikke, at jeg ville bruge dette ofte. Balancefunktionen er meget hjælpsom, behøver ikke bruge min mobil længere!

Og korrekturlæser Ross skriver:

Hele installationsprocessen var en leg. Jeg har aldrig drømt om at bruge dette så ofte. Fantastisk oplevelse med at bruge færdigheden. Elsker det!

Automotive

Det bliver et kæmpe marked, og bilproducenter har allerede rullet teknologien ud med nogle 2018/2019 modeller. Toyota introducerede Alexa-kontroller i udvalgte Toyota- og Lexus-modeller det sidste år. BMW samarbejder også med Amazon og bør snart være på markedet; de har også indgået en F & U-aftale med IBM. Honda, Hyundai og GM arbejder på Android Auto-løsninger for at tilbyde Google Assistant. Derudover udvikler spillere som Nuance AI-teknologi gift med stemmeaktiverede tjenester som Dragon Drive til at tilslutte biler.

Hvis 2018 var året for de første bevægelser, vil de næste 12 måneder give os muligheden for at observere resultaterne af de tidlige adoptørers tests og lære, hvordan brugerne engagerer sig i deres applikationer. Denne indsigt skal hjælpe mærker som dig selv med at forstå måder at oprette forbindelse til dine kunder på stemmeaktiverede platforme og vil hjælpe produktdesignere som os med at forfine de typer højtværdige stemmeløsninger, vi bygger til klienter.

Kan du lide denne artikel?

Vi håber, at du fandt dette indlæg nyttigt, og vi ville meget gerne høre din feedback! Understøtt os med nogle klap og vær med i samtalen på Twitter, Slack eller LinkedIn. Og hvis du er interesseret i at få en praktisk stemme, så kig efter Meetup-begivenheder og webinarer!