Hos Airbnb er en rekrutteringskoordinator en kandidats bedste ven

Hvis jobsamtale er som at finde et nyt hjem, er en rekrutteringskoordinator en rejseguide, en interiørarkitekt og den støttende ven, du tager med dig til hvert åbent hus.

Rekruttering af koordinatorer, ofte benævnt RC'er, håndterer mest al den planlægning og kommunikation, der får vores interviews til at ske. Vi er det første kontaktpunkt, når en kandidat kommer til stedet for deres dag med interviews, og vi kommunikerer også alt logistisk, der er nødvendigt for kandidaten. Men vigtigst af alt er, at vi er værten for kandidaten hele deres dag hos Airbnb. Vi ved alle, at interviews kan være stressende, så vi sikrer, at kandidaten føles som om de hører til her fra start til slut.

Så hvis du er på jagt efter et nyt hjem, er koordinatorerne også de nye naboer, der byder dig velkommen til nabolaget med en tallerken fuld af cookies.

I lighed med andre teknologivirksomheder ligger gennemsnitlige interviewdage på Airbnb fra fire til seks timer. I løbet af processen mødes kandidaterne med omkring fem til syv personer (dette kan være mere eller mindre, afhængigt af kandidatens niveau eller potentielle rolle). Som du kan gætte med antallet alene, er der en stor sandsynlighed for konflikter på daglig basis. Du kan tænke på at rekruttere koordinatorer som brandmænd - vi sikrer, at kandidaten aldrig ser noget af det potentielle kaos, der sker bag kulisserne, i et forsøg på at gøre deres interviewdag så problemfri som muligt.

Hvad er kendetegnene ved en vellykket rekrutteringskoordinator?

Vi er skrøbelige og hurtige på vores fødder.

Vi er nødt til at rulle med slagene. Det kan kræve en masse arbejde, men vi finder altid en måde at få en interviewplan sammen.

Vi er de ultimative problemløsere.

Vi kan godt lide at tænke på vores rolle som at sammensætte et detaljeret puslespil - men et hvor puslespilbrikkerne kan skifte form med et øjeblik.

Vi er optimistiske.

Vi lader ikke de hårde øjeblikke i vores dag komme til os. Vi ser den lyse side af enhver situation.

Vi er organiserede.

Vi ved, hvordan vi balanserer vores arbejdsdag for at håndtere det høje antal forespørgsler, der kommer ind.

Mere end noget andet er vi den komplette vært.

Vi får enhver kandidat til at føle, at de hører til her. Hver kandidat er forskellig, og det er vores job at læse situationen og proaktivt reagere på kandidatens behov. Nogle kandidater er ekstremt udadvendte og vil chatte med os så længe som muligt. Andre kandidater er nervøse over interviewdagen foran dem og vil bare komme i gang. Vores job er at gøre kandidaten behagelig og forberedt på deres interviews, baseret på den 15 minutters interaktion, vi har med dem i begyndelsen af ​​deres dag.

Vi står over for rekruttering til resten af ​​virksomheden.

Vi bliver stillet ethvert spørgsmål under solen, fordi vi interagerer med interviewere, kandidater og tværfunktionelle partnere hver dag. Disse interaktioner tillader os ikke kun at lære om rekruttering, men også om virksomheden som helhed.

En dag i en Airbnb RC-liv

Nu hvor du har en bedre forståelse af, hvad det kræver at være en RC og vide lidt mere om, hvad vi gør, her er et glimt af en typisk dag for en RC hos Airbnb:

Det er 08:30, du er på vej til kontoret, og du får en besked fra en interviewer, du planlagde, og siger, at de ikke kan foretage deres 10:00-interview. Det er rigtigt - du har halvanden time til at finde en erstatning. Men det er ikke alt, hvad du foregår i dag: I har tre kandidater, der kommer til kontoret alle inden for en times tid fra hinanden, og planlæg også anmodninger i din indbakke fra i går aftes. (Cue lavtastet panik…)

Du begynder at tjekke kalendere og besked så mange mennesker som muligt i håb om at udfylde det slot, alt sammen når du udskriver tidsplaner, opsætter interviews og giver dine andre kandidater ture på kontoret. Åh, og glem ikke nye planlægningsanmodninger ved at rulle ind i din indbakke fra rekrutterere og surcere! Hvis ingen kan udfylde den nøjagtige tidslukke, gør du hvad du kan for at flytte andre interviewtider op for at købe tid for at finde en erstatning. Ti minutter før interviewet er planlagt til at sende en besked, sender en anden interviewer dig besked om, at de kan hjælpe, og bom, din morgen er gemt!

Nu har du fundet en erstatning. (Phew!) Tid til at komme i gang med disse planlægningsanmodninger! Men glem ikke, hvert 30-45 minut skal du tjekke din kandidat for at se, hvordan de har det, og sikre, at den næste interviewer kommer til tiden.

Der er undertiden udfordrende situationer, der opstår gennem en interviewdag:

  • Din frokost vært dukker ikke op, så du tager kandidaten til frokost selv.
  • Det er 10 minutter ind i interviewet, og kandidaten fortæller dig, at intervieweren aldrig dukkede op.
  • Du får en annullering af en anden samtale og er nødt til at finde en erstatning til senere på eftermiddagen.

Der er også fantastiske potentielle situationer:

  • Du ender med at chatte med kandidaten i hele deres 15 minutters pause om den fantastiske Airbnb, de opholdt sig i under deres rejse til Island. (Resultat! Rejseanbefalinger!)
  • Du finder ud af, at de plejede at arbejde med din ven fra college og bånd om det. (Hvilken lille verden!)
  • De er så begejstrede for kontoret og virksomheden, at det bogstaveligt smelter dit hjerte. (Glad græde!)

Som du kan se, er de hårdere øjeblikke afbalanceret af de fantastiske interaktioner, der sker hele dagen. At tage en kandidat til frokost kan tage tid væk fra planlægning, men du kommer til at møde nogen ny og hjælpe med at gøre deres kandidatoplevelse her til det bedste, det kan være. At finde en erstatning betyder, at du kommer til at interagere med en interviewer, som du måske ikke har haft chancen for at arbejde med før, og de sprænger dig væk med deres vilje til at hjælpe, når tiderne bliver trange.

Resultatet er en indsats værd

Vores rekrutteringskoordinationsteam vokser for at tilpasse sig virksomhedens stadigt skiftende behov. Derfor træner vi konstant nye holdkammerater i planlægningsbehovene for forskellige hold. Det er ikke ualmindeligt, at nogen RC her har støttet rekrutterere og sourcers fra Design, Data Science, Product, Foundation og Engineering på et tidspunkt i deres Airbnb-periode.

Selv med vores travle karakter af vores job, har vores team været meget tæt. Vi er et stort, men stramt hold, der er klar til at hoppe ind, når som helst og hvor det er nødvendigt. Ud over det fantastiske RC-team får vi også til at opbygge utrolige partnerskaber med de rekrutterere og kilder, vi støtter. Hvis der er noget, du brænder for, opfordrer de dig til at tage på projekter. Vi deler også konstant ideer og tip, der hjælper med at gøre os alle mere effektive.

Vi får også dannet fantastiske forhold til interviewteamet. Interviewere interesserer sig for kandidatoplevelsen og er gode partnere til rekruttering. Hvis deres kalender tillader det, intervjuer intervjuer i krisetider, og vi ved, at 99% af tiden, vil nogen være i stand til at komme igennem for os. Vi ved også, at når vi afleverer vores kandidater med deres interviewere, vil de være vært for fantastiske mennesker, der mister missionen hver eneste dag.

Ja, vores job kan være stressende, men de er også ekstremt givende. Ikke kun lærer du at kende så mange forskellige hold og mennesker i virksomheden, du også møder kandidater fra hele verden fra alle samfundslag. Der er ingen større følelse end at se den kandidat, du støttede, gå rundt på kontoret en måned senere. At se deres øjne lyser op, når de ser et velkendt ansigt og vide, at du skulle være en del af deres rejse, er noget, der vil blive hos dig ud over din tid som RC.

Hvad du kan tage til ethvert job

At være RC hos Airbnb lærer dig så meget mere end bare at rekruttere. Du kommer til at skabe færdigheder, der tilskynder til at høre til i alle aspekter af dit job, og som også strømmer ned i dit liv uden for arbejdet. Vær vært, når som helst og hvor du end kan. Hvordan kan du på dit næste møde få nogen til at føle, at de hører hjemme? Måske er det at tilskynde nogen til at give udtryk for deres nye idé. Måske lytter det til din kollega, inden du springer ind for at give råd. Det fantastiske er, at vi alle gør det bedre, når vi alle har lyst til at høre til.

Kelsey Wolf er en rekrutteringskoordinator for Airbnb's M&A-team. Hun nyder en detaljeret opgaveliste, taler om katte og får madanbefalinger fra. kandidater.

Airbnb-rekruttering blander strategi og partnerskab med ægthed og gæstfrihed for at finde og rekruttere Airbnb's største aktiv - dets folk. Som kulturvogtere og ansættelsesmærkeets ansigt behandler vi enhver kandidat som en gæst, der er værdig til en magisk oplevelse.